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Utilities

Unisciti alle Utilities che hanno già scelto Dillo e scopri un nuovo modo di comunicare!
Avvisa tempestivamente di eventuali interruzioni del servizio o automatizza tutte le procedure di lettura dei contatori.

Settore Utilities di Dillo - Operai e Riparazioni Energia Acqua
Utilities Lettura contatori Dillo

Struttura un servizio automatizzato
per la lettura contatori

Sfrutta la messaggistica bidirezionale o i servizi telefonici di Dillo per semplificare la procedura di lettura dei contatori.

Gli utenti potranno chiamare il numero da te dedicato e digitare la lettura del contatore per effettuare la procedura in autonomia. 
Questo ti permetterà di risparmiare tempo e interventi inutili da parte dei tuoi tecnici. In aggiunta potrai verificare in tempo reale la correttezza dei dati inseriti dall’utente per validare l’autolettura.

Automatizza gli appuntamenti per la tua Utilities

Affida all’assistente virtuale telefonico di Dillo il compito di fissare gli interventi tecnici della tua Utilities aggiornando in real time il calendario.

Ptuoi utenti potranno chiamare il numero da te acquistato su Dillo a qualsiasi ora, per fissare un appuntamento, spostarlo o cancellarlo. L’assistente virtuale potrà fornire loro le date disponibili in base al tuo calendario e aggiornare l’agenda in tempo reale una volta fissata o riprogrammata la data.

Scegli il metodo che preferisci tra Email, SMS e Telefonata per notificare e ricordare ai clienti i loro appuntamenti, chiedendo la conferma potrai ridurre drasticamente le mancate prestazioni e le perdite di tempo.

Settore Utilities - Utenti Informati con Dillo

Mantieni i clienti delle Utilities sempre informati

Limita inconvenienti e reclami, ottempera agli obblighi di legge e avvisa gli utenti in caso di variazioni sulla fornitura dei servizi per interventi di manutenzione, emergenze e calamità naturali. Per farlo potrai sfruttare la messaggistica e le telefonate automatiche in uscita, assicurandoti di raggiungere tutto il tuo target velocemente.

Grazie ai servizi di telefonia in entrata, potrai strutturare un Voice bot (risponditore vocale automatico) o un servizio di ricezione SMS in grado di fornire informazioni agli utenti anche quando i tuoi uffici sono chiusi o le linee sono occupate.

Ricorda scadenze e pagamenti

Riduci i ritardi nei pagamenti inviando ai clienti i promemoria di pagamento delle loro fatture.
Fornisci loro tutte le istruzioni necessarie e riduci il tasso dei crediti insoluti tramite comunicazioni automatiche via Telefonata, SMS ed Email.

Settore Utilities con Dillo - Pubbliche e Private
Chiamata in entrata Dillo Voice Inbound

Migliora i servizi e studia il tuo pubblico

Con i canali di comunicazione in entrata (Telefonate, SMS ed Email) potrai raccogliere le richiesta di assistenza dei tuoi clienti a qualsiasi ora, anche quando gli operatori sono occupati e gli uffici sono chiusi.

Sfrutta le telefonate automatiche interattive e la messaggistica in entrata per sapere sempre di cosa hanno bisogno i clienti e gestire richieste e reclami in maniera automatizzata. Tramite i sondaggi telefonici o via SMS potrai inoltre invitare gli utenti ad esprimere la propria opinione in merito ai tuoi servizi, migliorando la tua reputazione e studiando il tuo pubblico sulla base dei dati raccolti.

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