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Centri Assistenza e Riparazione

Migliora l’efficienza del tuo centro assistenza: gestisci le richieste e le segnalazioni dei clienti tramite un sistema telefonico aziendale in grado di fornire informazioni 24/7, gestire la presa appuntamenti e molto altro!

  • Avvisa i tuoi utenti quando il loro dispositivo è pronto
    invia una chiamata automatica al cliente per informarlo che il suo prodotto è stato riparato ed è pronto per essere ritirato
  • Pianifica i tuoi interventi tecnici
    fissa appuntamenti con il cliente in base alla disponibilità della tua agenda grazie alle Chiamate interattive automatiche e alla funzione di riconoscimento vocale ASR (Automatic Speech Recognition)
  • Crea sondaggi di opinione sul gradimento dei tuoi servizi
    studia l’efficacia dei tuoi interventi tecnici e la qualità della tua assistenza attraverso sondaggi telefonici automatizzati, grazie ai feedback raccolti puoi migliorare costantemente
  • Richiedi la conferma dell'appuntamento
    ricorda all'utente la data e l'ora dell'intervento per evitare spostamenti inutili e mancati appuntamenti

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  • Fornisci ai clienti informazioni 24/7
    impiega il tuo personale in mansioni importanti: delega a Dillo il compito di fornire informazioni agli utenti e scremare il numero di chiamate, le telefonate verranno trasferite all’operatore più indicato solo quando necessario, sulla base delle informazioni del cliente chiamante (es: con quale operatore parla di solito, quali servizi/prodotti ha acquistato) e delle sue richieste. In questo modo potrai offrire a ogni utente un’esperienza di supporto personalizzata e sempre disponibile.
  • Fissa gli appuntamenti per i tuoi interventi tecnici
    permetti ai tuoi clienti di fissare un intervento tecnico, anche quando l’attività è chiusa o gli operatori sono occupati; grazie all’assistente virtuale potrai proporre all’interlocutore una serie di date disponibili sulla base della tua agenda o di quella dei tecnici, e, a seguito della conferma dell’appuntamento, il tuo calendario verrà automaticamente aggiornato.
  • Raccogli ogni feedback del tuo pubblico
    permetti ai clienti di comunicare guasti e anomalie in qualsiasi momento, sulla base della gravità del problema segnalato, potrai poi impostare un sistema di alert telefonico che invii un sms o una chiamata automatica direttamente al numero di emergenza da te indicato

  • invia promemoria via sms per avvisare di interventi tecnici periodici da eseguire (manutenzioni, rinnovi, revisioni)
  • invia sms di conferma dei fissati appuntamenti
  • tieni aggiornati i tuoi clienti fornendo loro le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno

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