Messaggistica
Whatsapp Business API con Dillo
Con le Whatsapp Business API di Dillo puoi elevare il tuo customer care, e raggiungere tutti i tuoi clienti sul canale di messaggistica più di diffuso al mondo!
Cos'è Whatsapp Business API di Dillo?
WhatsApp Business API è uno strumento di programmazione che ti consente di connettere WhatsApp ad altri applicativi.
Le API di Whatsapp Business offrono alla tua impresa la possibilità di accedere al codice di Whatsapp per aumentarne le funzionalità e potenziarne determinate funzioni in base alle tue specifiche necessità.
Grazie a questa soluzione è possibile ad esempio integrare Whatsapp in sistemi di assistenza clienti e CRM dedicati alle vendite, creare chatbot e risposte automatiche, nonché automatizzare ‘invio di notifiche transazionali.
Perchè utilizzare le API di Whatsapp Business?
- Il canale più comodo, per te e per i tuoi clienti
La stragrande maggioranza delle persone utilizza applicazioni di messaggistica quotidianamente, svariate volte al giorno… essendo già parte delle loro abitudini, Whatsapp rappresenta quindi per il tuo pubblico il canale più pratico per mettersi in contatto con la tua azienda.
- Tassi di apertura sorprendenti
Il tasso di apertura dei messaggi Whatsapp non ha eguali, si parla del 98%. Inoltre, anche il tasso di interazione è molto alto, oltre il 60%. Questo ti permette di stabilire un canale di comunicazione diretto e duraturo con i tuoi clienti.
- +30% di vendite
La messaggistica istantanea permette sia a te che al cliente di comunicare in rapidità; è proprio per questo che potrai rispondere in maniera efficiente e pratica ai dubbi e alle richieste dei tuoi contatti, portando il tuo servizio clienti su un altro livello e aumentando il tasso di conversione, oltre che la customer satisfaction.
Sei interessato a diventare Partner o Rivenditore di Dillo Whatsapp Business?
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- Porta i tuoi clienti in Dillo e guadagna grazie a margini di profitto interessanti
- Migliora e ottimizza il tuo servizio clienti e la tua comunicazione integrando tu stesso Dillo Whatsapp ai tuoi siti e applicativi
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Usa Whatsapp Business API per:
- Avvisi
Grazie al sistema integrato di notifiche di consegna e lettura di WhatsApp, puoi avere la certezza che i tuoi messaggi importanti siano stati ricevuti.
● Ricevi conferma di lettura quando invii aggiornamenti sul viaggio.
● Notifica immediatamente i tuoi clienti in caso di chiusure eccezionali della tua attività.
● Rileva e comunica tempestivamente violazioni della sicurezza
● Assicurati che gli utenti ricevano gli aggiornamenti dell’account
- Assistenza Clienti
Instaura connessioni rapide e istantanee con i tuoi clienti per offrire loro esperienze più positive.
● Mantieni i tuoi clienti aggiornati sullo stato del loro account.
● Rispondi prontamente alle domande riguardanti gli ordini.
● Fornisci informazioni chiare e concise sulle FAQ (domande frequenti).
● Aggiorna i clienti sulle modifiche alle condizioni contrattuali o alle politiche aziendali.
- Campagne di marketing
Sfrutta la combinazione di WhatsApp Business Platform con l’email marketing e invia contenuti coinvolgenti per aumentare i tassi di conversione.
● Utilizza entrambe le piattaforme per promuovere le vendite promozionali e attirare l’attenzione dei clienti su offerte speciali.
● Sfrutta WhatsApp e le email per lanciare nuovi prodotti, fornendo dettagli interessanti e suscitando l’interesse dei potenziali acquirenti.
● Guida il traffico verso il tuo sito web utilizzando sia WhatsApp che l’email, fornisci link diretti alle pagine pertinenti e incoraggia gli utenti ad esplorare ulteriormente.
- Notifiche Avanzate
Utilizza WhatsApp Business per inviare promemoria ai tuoi clienti, tenendoli sempre aggiornati e aiutandoli a ricordare appuntamenti importanti.
● Invia una conferma dell’ordine via WhatsApp per confermare i dettagli dell’acquisto.
● Mantieni i clienti informati sugli aggiornamenti relativi alla consegna dei loro ordini.
● Invia promemoria degli appuntamenti tramite WhatsApp per assicurarti che i clienti non li dimentichino.
● Comunica tempestivamente le eventuali interruzioni di servizio ai tuoi clienti attraverso messaggi su WhatsApp.
Tecnologia RAG
I nostri Assistenti AI sono ancora più intelligenti: grazie alla nuova tecnologia RAG infatti possono fornire informazioni precise, aggiornate e contestualizzate in base ai documenti di testo che gli fornisci.
Crea il tuo Assistente
Dalla piattaforma Dillo potrai partire con la configurazione del tuo nuovo assistente in pochissimi clic, un gioco da ragazzi!
Fornisci i dati
A questo punto ti basterà fornire all'assistente uno o più documenti contenenti tutte le informazioni di cui deve essere a conoscenza
Dai le istruzioni
Stabilisci il comportamento dell'assistente: descrivigli come deve rispondere alle richieste e definisci ad esempio la sua personalità
Integra l'assistente
Ora che il tuo assistente è pronto, puoi integrarlo facilmente nelle tue applicazioni, di modo che sia attivo sul canale di comunicazione che preferisci (Voice, Chat, Whatsapp...)
Vuoi scoprire i vantaggi dell'Intelligenza Artificiale Conversazionale integrata a Whatsapp?
- Parlaci delle tue esigenze e delinea con un nostro tecnico la soluzione personalizzata che fa al caso tuo
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