Segretaria Virtuale basata su Intelligenza Artificiale
Funzionalità
Sempre presente, sempre pronta:
la nuova segretaria virtuale intelligente di Dillo
In un mercato dove ogni contatto conta e ogni secondo fa la differenza, garantire una gestione efficace e continua delle chiamate è fondamentale.
Per questo nasce la nuova segretaria virtuale intelligente di Dillo, un assistente vocale basato su intelligenza artificiale conversazionale, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di gestire ogni chiamata con prontezza, cortesia e straordinaria efficacia.
Customer care costante, zero chiamate perse
Offrire un’assistenza continua e professionale, anche fuori orario, non è più un lusso ma una necessità.
La segretaria virtuale intelligente accoglie ogni chiamata con una voce naturale – neurale o clonata – e comprende le richieste dell’interlocutore, offrendo una risposta pertinente e sempre in linea con lo stile dell’azienda.
Grazie all’integrazione con la rubrica e il CRM, riconosce immediatamente il chiamante, lo saluta per nome e può accedere alle informazioni già disponibili sul cliente, personalizzando l’interazione fin dal primo secondo.
Integrazione totale con il tuo gestionale
Una delle funzionalità con più potenziale? La capacità di interrogare e aggiornare in tempo reale qualsiasi gestionale aziendale.
La piattaforma Dillo API Platform è integrabile via API con ogni tipo di applicativo: CRM, helpdesk, ERP, gestionali verticali e molto altro.
Questo significa che la segretaria può:
✅ integrarsi con il tuo centralino aziendale
✅ verificare automaticamente le informazioni del cliente e personalizzare l’interazione
✅ accedere allo storico delle richieste
✅ aggiornare i dati in base all’interazione in corso
✅ aprire e chiudere ticket direttamente dal gestionale
Tutto questo avviene in tempo reale, senza interruzioni e senza bisogno di interventi manuali.
Collaborazione perfetta con il team
Una volta accolto il cliente e raccolta la sua richiesta, la segretaria mette in attesa la chiamata, contatta l’operatore o il reparto interessato e riferisce il messaggio del cliente.
L’operatore, a sua volta, può decidere:
- di prendere immediatamente in carico la chiamata (che a quel punto gli viene trasferita)
- di lasciare un messaggio da riferire al cliente
La segretaria riprende quindi la conversazione con il cliente e riformula il messaggio ricevuto dall’operatore in modo professionale e presentabile, adattando tono e linguaggio secondo le best practice comunicative.
Se richiesto, al termine dell’interazione viene generato un ticket sul CRM e vengono notificati sia il cliente che l’operatore in merito all’apertura del ticket.
Nessun dettaglio viene perso, e il cliente percepisce un’assistenza fluida e ben organizzata.
La voce giusta per ogni azienda
La segretaria può parlare con una voce neurale artificiale, incredibilmente realistica, oppure con una voce clonata personalizzata: quella di un dipendente, del titolare o di una figura riconoscibile per i clienti.
Questo approccio crea familiarità e fiducia nell’interlocutore, mantenendo coerenza con il tono aziendale.
Una nuova era per la gestione delle chiamate
La segretaria virtuale intelligente di Dillo è molto più di un assistente vocale.
È una soluzione completa che:
- risponde 24/7 con linguaggio naturale
- riconosce e saluta i clienti registrati
- comprende e smista le richieste in tempo reale
- si interfaccia con operatori e reparti in modo dinamico
- riformula messaggi con linguaggio professionale
- interroga e aggiorna il gestionale aziendale
- genera automaticamente ticket e cronologie
- prenota gli appuntamenti e aggiorna l’agenda aziendale
- fornisce informazioni e risponde alle FAQ
Vuoi offrire ai tuoi clienti un’accoglienza sempre impeccabile?
Con Dillo, puoi trasformare la gestione delle chiamate in un’esperienza automatizzata, intelligente e completamente personalizzabile.
👉 Contattaci e scopri tutte le potenzialità della segretaria virtuale di Dillo.
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