INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER LA SEGRETERIA
Segretaria Virtuale Intelligente
Fissa una demo gratuita con uno dei nostri esperti e scopri come automatizzare la gestione delle tue comunicazioni grazie alla Segretaria Virtuale Intelligente di Dillo
L'Intelligenza Artificiale
che risponde al telefono e filtra le chiamate per te
La segretaria virtuale di Dillo è basata su Intelligenza Artificiale Conversazionale, è in grado di rispondere al telefono, comprendere la richiesta del chiamante e, dopo aver consultato l’operatore, trasferire la comunicazione o riferire un messaggio al cliente. Tutto questo, in tempo reale.
Ci pensa la tua Segretaria Virtuale 24 ore su 24!
- Guarda il video di esempio!
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1. Quando un cliente chiama, la segretaria virtuale lo accoglie e (se già presente nei contatti aziendali) lo saluta per nome.
2. Dopo aver compreso la richiesta e identificato il reparto corretto, mette in attesa la chiamata e contatta l’operatore interessato, riferendo quanto detto dal cliente.
3. L’operatore può scegliere se prendere in carico la chiamata, mettendosi in contatto diretto oppure lasciare un messaggio da far recapitare.
4. Nel secondo caso, la segretaria riprende quindi la conversazione con il cliente e, se necessario, riformula il messaggio dell’operatore in modo più adatto alla comunicazione esterna e lo riporta al cliente.
5. Al termine dell’interazione, viene generato automaticamente un ticket, aggiornato il gestionale e inviate eventuali notifiche a cliente e operatore.
Il tutto avviene in tempo reale, garantendo efficienza, tracciabilità e continuità nel servizio.
Centralino intelligente
dalle funzionalità sorprendenti!
Risponde alle chiamate 24/7
Gestione continua senza interruzioni, anche fuori orario
Integrazione via SIP Trunk con il centralino PBX aziendale
Per gestire le chiamate in ingresso senza cambiare infrastruttura
Si integra via API con qualsiasi gestionale
Può interrogare e aggiornare dati in tempo reale
Voce neurale o voce clonata personalizzata
Scegli tra una voce realistica o quella di un tuo collaboratore
Genera e aggiorna ticket automaticamente
Tutto viene registrato sul gestionale aziendale
Comprende il linguaggio naturale
Basata su intelligenza artificiale conversazionale multilingua, riconosce l’idioma e si adatta all’interlocutore
Smista le richieste al reparto o operatore corretto
Mette in pausa la chiamata, contatta l’operatore e riferisce la richiesta
Riconosce il chiamante tramite CRM o rubrica aziendale
Saluta il cliente per nome e accede a informazioni esistenti
Accede allo storico e personalizza l’interazione
Recupera dettagli utili prima ancora di parlare con l’utente
Riformula i messaggi con linguaggio professionale
Ottimizza il tono e il contenuto per comunicazioni chiare ed efficaci
Risponde alle chiamate 24/7
Gestione continua senza interruzioni, anche fuori orario
Integrazione via SIP Trunk con il centralino PBX aziendale
Per gestire le chiamate in ingresso senza cambiare infrastruttura
Si integra via API con qualsiasi gestionale
Può interrogare e aggiornare dati in tempo reale
Voce neurale o voce clonata personalizzata
Scegli tra una voce realistica o quella di un tuo collaboratore
Genera e aggiorna ticket automaticamente
Tutto viene registrato sul gestionale aziendale
Comprende il linguaggio naturale
Basata su intelligenza artificiale conversazionale multilingua, riconosce l’idioma e si adatta all’interlocutore
Smista le richieste al reparto o operatore corretto
Mette in pausa la chiamata, contatta l’operatore e riferisce la richiesta
Riconosce il chiamante tramite CRM o rubrica aziendale
Saluta il cliente per nome e accede a informazioni esistenti
Accede allo storico e personalizza l’interazione
Recupera dettagli utili prima ancora di parlare con l’utente
Riformula i messaggi con linguaggio professionale
Ottimizza il tono e il contenuto per comunicazioni chiare ed efficaci
Non è tutto:
Funzionalità Extra
Invia notifiche a operatori e clienti
Grazie alla multicanalità di Dillo, la segretaria può mandare comunicazioni personalizzate via mail, whatsapp, sms o chiamata, notificando clienti e operatori
Esegue azioni personalizzate
In base alle tue esigenze, il nostro team tecnico è in grado di far eseguire alla segretaria determinate azioni in base a trigger specifici
Fornisce informazioni
Educata con la tua Knowledge Base aziendale, la segretaria può fornire informazioni e rispondere in tempo reale alle FAQ dei clienti
Gestisce la presa appuntamenti
Integrato con l’agenda aziendale, può fissare o disdire appuntamenti direttamente in chiamata
Non è tutto:
Funzionalità Extra
Invia notifiche a operatori e clienti
Grazie alla multicanalità di Dillo, la segretaria può mandare comunicazioni personalizzate via mail, whatsapp, sms o chiamata, notificando clienti e operatori
Esegue azioni personalizzate
In base alle tue esigenze, il nostro team tecnico è in grado di far eseguire alla segretaria determinate azioni in base a trigger specifici
Fornisce informazioni
Educata con la tua Knowledge Base aziendale, la segretaria può fornire informazioni e rispondere in tempo reale alle FAQ dei clienti
Gestisce la presa appuntamenti
Integrato con l’agenda aziendale, può fissare o disdire appuntamenti direttamente in chiamata