INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER AUTOMOTIVE
Dillo Motors, Agente virtuale AI per Concessionarie Auto
Dillo Motors è l’Agente Virtuale che automatizza chiamate, appuntamenti e notifiche: meno lavoro manuale, più clienti soddisfatti
L'Intelligenza Artificiale
pensata per i gruppi di concessionarie auto e officine
Dillo Motors è la soluzione di Dillo pensata per concessionarie auto, officine e service center che vogliono automatizzare le comunicazioni con i clienti.
Grazie ad agenti virtuali intelligenti (voicebot e chatbot) integrati con il tuo gestionale e CRM, Dillo Motors gestisce in automatico:
- Chiamate e comunicazioni inbound e outbound
- Prenotazione, modifica e disdetta appuntamenti in tempo reale
- Reminder (via chiamata, SMS, WhatsApp o email) con conferma cliente
- Integrazione rapida con gestionale, CRM e centralino aziendali
- Info immediate su avanzamento lavorazioni e disponibilità ricambi o veicoli
Più valore ai tuoi clienti
Risponde al 100% delle chiamate in ingresso, prendendo in carico e tracciando ogni richiesta. Basta clienti persi.
Sii sempre presente
Un Agente AI non si stanca mai: gestisce le tue comunicazioni in entrata e in uscita 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Risparmia e libera il team
Lavora senza distrazioni: delegando le azioni ripetitive a Dillo, potrai concentrarti sulle attività ad alto valore e risparmiare tempo.
Funzionalità
Cosa fa un Agente AI progettato per l’Automotive?
L'Agente AI integrato al centralino gestisce ogni chiamata: guida il cliente, raccoglie dati e li invia al gestionale, rispondendo anche alle FAQ tramite knowledge base.
Gestione via telefonata, WhatsApp o chatbot web di: prenotazioni, modifiche, disdette di appuntamento, con verifica e aggiornamento dell'agenda in tempo reale
Invio automatico di promemoria via WhatsApp, SMS, email o chiamata con raccolta di conferma o disdetta appuntamento e aggiornamento dell'agenda.
Dillo interroga il gestionale e fornisce info sullo stato di una lavorazione, disponibilità di veicoli, pezzi. Quando un pezzo è disponibile notifica il cliente interessato.
Invio automatico al cliente di messaggi WhatsApp per raccogliere libretto, documenti e allegati necessari, con caricamento sul gestionale.
Caratteristiche
Cosa rende Dillo Motors così speciale?
Dillo Motors può dialogare simultaneamente con utenti differenti tramite telefonata, chatbot web, Whatsapp, email o sms. Che sia in uscita o in entrata, gestisce ogni comunicazione
Le voci degli assistenti sono estremamente realistiche e permettono di interagire spontaneamente, con possibilità di interrompere l'agente AI o correggere dei dati precedentemente forniti durante l'interazione
Dillo si integra con i tuoi software tramite i metodi API, questo significa che, oltre a poter interrogare e aggiornare in tempo reale i tuoi dati, ti permette di mantenere le tue attuali tecnologie
Dillo Motors è integrabile rapidamente via SIP Trunk con i centralini VOIP.
In questo modo potrai mantenere il tuo centralino attuale, ma potenziarlo grazie all'Intelligenza Artificiale Conversazionale
Vantaggi per il tuo team
- Riduzione del carico di lavoro su centralino e front office
- Meno attività ripetitive e manuali (inserimento dati, conferme appuntamenti, promemoria)
- Agenda sempre aggiornata e più facilmente pianificabile
- Dati più puliti e completi nel gestionale e nel CRM
- Maggiore tempo da dedicare a vendite, consulenza e attività a maggior valore
Vantaggi per i clienti finali
- Risposte rapide e disponibili H24, anche fuori orario di apertura
- Possibilità di prenotare, modificare o disdire senza dover attendere un operatore
- Comunicazioni chiare, sul proprio canale preferito (telefono, WhatsApp, web)
- Aggiornamenti puntuali su avanzamento lavorazioni e disponibilità veicoli/ricambi
Non dovrai più gestire
la presa appuntamenti
Dillo Motors si prende cura della tua agenda 24/7:
il cliente può interagire con l’Agente AI via telefonata, via whatsapp o chatbot web per prenotare, posticipare o disdire un servizio in autonomia.
I tuoi operatori verranno notificati quando un appuntamento viene fissato sulla loro agenda, che sarà aggiornata in tempo reale.
Quando un cliente chiama, l'Agente virtuale lo accoglie e (se già presente in anagrafica) lo saluta per nome. Chiede poi in cosa possa aiutarlo.
Nel caso in cui il chiamante volesse fissare un appuntamento sulla tua agenda, Dillo richiede: il tipo di servizio che si vuole prenotare, la data e l'ora, la sede dell'appuntamento e infine raccoglie i dati del chiamante.
Una volta verificate le disponibilità in tempo reale sulla tua agenda, fissa l'appuntamento aggiornando il calendario e caricando la nuova anagrafica sul CRM (nel caso non fosse presente)
Al termine dell’interazione, vengono inviate eventuali notifiche, ad esempio una conferma di appuntamento al cliente e un avviso al team operativo.
Nei giorni successivi, Dillo invia un promemoria al cliente, chiedendo la conferma dell'appuntamento o gestendo l'eventuale riprogrammazione o disdetta.
Altri casi d'uso di Dillo Motors
Fornire informazioni
sempre aggiornate
Un cliente scrive su WhatsApp per sapere quando sarà pronta l’auto:
Dillo riconosce il numero, interroga il gestionale e recupera lo stato aggiornato della lavorazione (in lavorazione, pronta, in attesa ricambi, consegna prevista). L’agente virtuale risponde in tempo reale e, se necessario, propone anche di fissare un appuntamento per il ritiro o di ricevere aggiornamenti automatici.
Notifiche in tempo reale
e automatizzate
Un pezzo di ricambio arriva in magazzino:
Appena il gestionale segnala la disponibilità del componente, Dillo invia un messaggio al cliente interessato tramite il suo canale preferito (WhatsApp, SMS, email). Il sistema fornisce le informazioni principali e invita il cliente a prenotare un appuntamento per il montaggio, proponendo direttamente le prime date disponibili.
Inviti custom in base
agli interessi mostrati
Un’auto richiesta in precedenza per una prova su strada torna disponibile:
Quando il veicolo torna in concessionaria, Dillo Motors invia una notifica al cliente che aveva precedentemente espresso interesse. Il messaggio informa della nuova disponibilità e offre la possibilità di prenotare subito un test drive, mostrando gli slot liberi e consentendo la conferma immediata tramite chat o telefono.