Negli ultimi anni, numerosi studi hanno evidenziato una criticità sempre più evidente nel settore sanitario: la difficoltà di accesso e comunicazione tra pazienti e strutture.

Secondo diverse ricerche internazionali:

Sovranità digitale, protezione dei dati personali e intelligenza artificiale sono oggi temi centrali per aziende e professionisti che adottano soluzioni cloud, VoiceBot e ChatBot.
Ma dove vengono elaborati i dati? Chi ne mantiene il controllo? E quali garanzie reali esistono sulla riservatezza delle informazioni?

Dillo nasce proprio per rispondere a queste domande, offrendo una piattaforma AI multicanale progettata secondo i principi della sovranità digitale europea.

In un mercato dove ogni contatto conta e ogni secondo fa la differenza, garantire una gestione efficace e continua delle chiamate è fondamentale.
Per questo nasce la nuova segretaria virtuale intelligente di Dillo, un assistente vocale basato su intelligenza artificiale conversazionale, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di gestire ogni chiamata con prontezza, cortesia e straordinaria efficacia.

Garantire ogni giorno un servizio efficiente di raccolta rifiuti non significa solo organizzare squadre, mezzi e calendari. Gli enti che gestiscono il servizio devono anche rispondere a centinaia di richieste dei cittadini: segnalazioni, ritiro ingombranti, appuntamenti allo sportello, attivazioni utenze, smarrimento bidoni, consultazione delle bollette e molto altro.

Il numero di canali tramite cui arrivano queste richieste aumenta continuamente: telefono, email, sportello, chat, WhatsApp.
Il risultato per gli operatori? Telefonate infinite, code allo sportello, tempi di risposta lunghi e difficoltà nel tracciare le comunicazioni.

Inoltre, con le normative ARERA, gli enti devono rispettare standard precisi riguardo a:

• tempi di risposta
• tracciabilità delle richieste
• qualità del servizio e trasparenza verso il cittadino
• reportistica e rendicontazione

La domanda a questo punto è inevitabile:

Come rispondere a tutti, in modo rapido, tracciato e conforme ad ARERA, senza sovraccaricare gli operatori?

Nel settore della ristorazione, la comunicazione è tutto: un cliente soddisfatto è spesso il risultato di una risposta immediata, precisa e nel linguaggio giusto.

Per questo nasce Dillo per Ristoranti, la soluzione intelligente che automatizza la comunicazione tra ristoranti e commensali grazie a un assistente conversazionale basato su Intelligenza Artificiale, attivo 24/7 e integrato su tutti i canali di comunicazione: telefono, WhatsApp, SMS e chatbot web.

Nel mondo dell’ospitalità, la qualità del servizio e la velocità delle risposte fanno spesso la differenza tra una recensione a cinque stelle e una prenotazione mancata.
E se ci fosse un modo per offrire ai clienti un servizio sempre disponibile, in più lingue e su tutti i canali preferiti? Con Dillo, questo è possibile.

Il Voice Cloning è una tecnologia che consente di creare una copia digitale della voce di una persona, mantenendone timbro, intonazione, ritmo e stile. In altre parole, è possibile “clonare” una voce reale in modo così accurato da rendere le versioni sintetiche quasi indistinguibili dall’originale.

Grazie ai recenti progressi nel campo dell’intelligenza artificiale e del machine learning, oggi è possibile generare repliche vocali realistiche partendo da campioni vocali limitati, e utilizzarle in svariati contesti.

Benvenuto nel blog di Dillo!
Come primo articolo, è lecito fare qualche presentazione:
Siamo un team di tecnici, esperti Voip, programmatori, commerciali, comunicatori, tester e molto altro!
Ma è veramente questo ciò che ci distingue da ogni altro team?

Noi di Dillo crediamo che l’anima della nostra squadra non stia solamente nei ruoli, nelle qualifiche o nel Know How acquisito in questi 25 anni di esperienza. Ciò che ci rende unici è il nostro approccio alla “YES WE CAN”, che, portato avanti assieme alla filosofia del lifelong learning (apprendimento continuo), ci ha permesso di metterci in gioco e cogliere la grande sfida che sta dietro alla realizzazione di Dillo.