whatsapp Archivi - Dillo Piattaforma di Comunicazione get in touch Thu, 20 Nov 2025 10:27:47 +0000 it-IT hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.8.5 https://www.dillo.cloud/wp-content/uploads/2019/09/icona-dillo_01.png whatsapp Archivi - Dillo Piattaforma di Comunicazione 32 32 Dillo ottimizza le comunicazioni tra enti di raccolta rifiuti e cittadini https://www.dillo.cloud/it/dillo-per-enti-di-raccolta-rifiuti/ https://www.dillo.cloud/it/dillo-per-enti-di-raccolta-rifiuti/#respond Thu, 06 Nov 2025 14:37:03 +0000 https://www.dillo.cloud/?p=37073 Dillo automatizza tutte le comunicazioni tra ente rifiuti e cittadini: riduce chiamate e tempi di gestione, permette agli utenti di operare in autonomia e garantisce piena conformità alle norme ARERA, migliorando efficienza e qualità del servizio.

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Dillo automatizza le comunicazioni degli enti raccolta rifiuti

Comunicazione intelligente, in conformità con ARERA

Come Dillo automatizza le comunicazioni tra enti di raccolta rifiuti e cittadini

Conosciamo le tue sfide

Garantire ogni giorno un servizio efficiente di raccolta rifiuti non significa solo organizzare squadre, mezzi e calendari. Gli enti che gestiscono il servizio devono anche rispondere a centinaia di richieste dei cittadini: segnalazioni, ritiro ingombranti, appuntamenti allo sportello, attivazioni utenze, smarrimento bidoni, consultazione delle bollette e molto altro.

Il numero di canali tramite cui arrivano queste richieste aumenta continuamente: telefono, email, sportello, chat, WhatsApp.
Il risultato per gli operatori? Telefonate infinite, code allo sportello, tempi di risposta lunghi e difficoltà nel tracciare le comunicazioni.

Inoltre, con le normative ARERA, gli enti devono rispettare standard precisi riguardo a:

  • tempi di risposta
  • tracciabilità delle richieste
  • qualità del servizio e trasparenza verso il cittadino
  • reportistica e rendicontazione

La domanda a questo punto è inevitabile:

Come rispondere a tutti, in modo rapido, tracciato e conforme ad ARERA, senza sovraccaricare gli operatori?

La risposta: Dillo

Noi del team di Dillo abbiamo già collaborato con aziende del settore raccolta rifiuti, aiutandole ad automatizzare completamente le comunicazioni tra ente e cittadini grazie all’Intelligenza Artificiale e a rispettare le normative ARERA senza complicazioni.

Se sei un ente o un’azienda che gestisce la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti urbani, Dillo può rivoluzionare il tuo flusso di lavoro.

✅ Conforme agli obblighi ARERA
✅ Riduce tempi e costi operativi
✅ Migliora il servizio e la soddisfazione dei cittadini

Cosa fa Dillo per te

☎️ Automazione totale delle comunicazioni (in entrata e in uscita)

Dillo centralizza e gestisce automaticamente tutti i canali:

  • telefonate
  • email
  • chat web
  • WhatsApp
  • sms

Grazie all’Intelligenza Artificiale, ogni contatto viene interpretato, tracciato e trasformato in ticket o pratica, senza intervento manuale.

💡Assistenti basati su Intelligenza Artificiale, attivi 24/7

Grazie ai voicebot sul centralino e ai chatbot sul sito e su WhatsApp:

  • il cittadino riceve risposte immediate, anche fuori orario
  • le richieste vengono smistate automaticamente ai reparti competenti
  • Dillo è in grado di eseguire azioni per l’utente (es. fissare appuntamenti, prenotare ritiri, inviare documenti)
🔗 Integrazione con CRM/ERP e software aziendali

Dillo si integra facilmente con i sistemi già in uso:

  • CRM / ERP
  • centralino
  • software di ticketing o gestionali

I dati vengono aggiornati in tempo reale e ogni passaggio è tracciato e documentato.

Un Portale Web Utente per l’autonomia del cittadino

Abbiamo progettato un Portale Web integrabile al sito dell’ente, attraverso cui il cittadino può gestire in autonomia tutte le richieste più frequenti.

Dal portale (e, quando previsto, anche tramite assistente telefonico o chatbot) l’utente può:

📝   inviare segnalazioni e richiami

📅   prenotare appuntamenti allo sportello

🗓   richiedere il calendario rifiuti

🚚   prenotare il ritiro ingombranti

🗑   richiedere il ritiro o la sostituzione dei bidoni

🏠   gestire attivazioni, cessazioni, variazioni o riduzioni dell’utenza

💳   consultare bollette e stato delle pratiche online

Tutto questo avviene in modo automatico e tracciabile, come richiesto da ARERA.

Dillo rende il servizio più efficiente per l’ente e più semplice per il cittadino.

Grazie a Dillo, gli enti ottengono:

  • meno telefonate e meno code allo sportello
  • minori errori e riduzione del carico operativo
  • tempi di risposta più rapidi e standardizzati
  • maggiore soddisfazione dei cittadini

 

Vuoi vedere come funziona Dillo?

👋 Contattaci e ti mostreremo un caso reale di automazione applicata ad un ente di raccolta rifiuti.

📩 info@dillo.cloud

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Argomenti

  • Le sfide della gestione rifiuti
  • Dillo per gli enti di raccolta rifiuti
  • Automazione delle comunicazioni
  • Portale web per gli utenti
  • Risultati

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]]> https://www.dillo.cloud/it/dillo-per-enti-di-raccolta-rifiuti/feed/ 0 Dillo automatizza la prenotazione dei tavoli https://www.dillo.cloud/it/dillo-assistant-per-ristoranti/ https://www.dillo.cloud/it/dillo-assistant-per-ristoranti/#respond Wed, 21 May 2025 09:30:04 +0000 https://www.dillo.cloud/?p=35700 Gli assistenti vocali e chatbot AI multilingua di Dillo aiutano i ristoranti a gestire prenotazioni, ordini e comunicazioni su più canali, con integrazione ai sistemi gestionali esistenti.

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Assistente Ai Dillo per la ristorazione

Casi d'uso

Assistenti AI per automatizzare
la comunicazione tra ristoranti e clienti

Nel settore della ristorazione, la comunicazione è tutto: un cliente soddisfatto è spesso il risultato di una risposta immediata, precisa e nel linguaggio giusto.

Per questo nasce Dillo per Ristoranti, la soluzione intelligente che automatizza la comunicazione tra ristoranti e commensali grazie a un assistente conversazionale basato su Intelligenza Artificiale, attivo 24/7 e integrato su tutti i canali di comunicazione: telefono, WhatsApp, SMS e chatbot web.

Che cos’è Dillo per il settore Ristorazione?

Dillo è un assistente virtuale multicanale e multilingua che dialoga in modo naturale con i clienti, gestisce prenotazioni e ordini, invia promozioni e conferme, raccoglie dati utili e automatizza ogni scambio di informazioni in entrata e in uscita.

  • Grazie alla innovative voci neurali, Dillo parla con una voce realistica e spontanea o addirittura con voci umane clonate, in grado di comprendere e rispondere in modo fluido come un operatore umano.

  • È multilingua con rilevamento automatico della lingua: se un cliente inizia a parlare in inglese, francese o spagnolo, l’assistente cambia lingua al volo, senza bisogno di configurazioni aggiuntive.

  • Può essere addestrato in tempo reale utilizzando i contenuti già disponibili sul sito del ristorante o tramite i documenti forniti dal ristoratore (menu, policy di prenotazione, orari, promozioni ecc.), rendendo la configurazione rapida e flessibile.

  • È inoltre integrabile con qualsiasi software gestionale già in uso, così da sincronizzare automaticamente prenotazioni, ordini e informazioni utili, senza modificare i flussi di lavoro esistenti.

Vantaggi per i ristoratori

Utilizzare Dillo per ristoranti significa:

  • Ridurre il carico del personale al telefono
  • Eliminare errori e dimenticanze nelle prenotazioni
  • Rispondere ai clienti H24, anche fuori orario
  • Intercettare una clientela internazionale grazie al supporto multilingua
  • Aumentare le conversioni grazie a una comunicazione sempre attiva e personalizzata
  • Automatizzare tutte le comunicazioni, risparmiando tempo e migliorando il servizio
  • Mantenere gli stessi strumenti, grazie alla perfetta integrazione con gestionali e sistemi esistenti

Come Dillo gestisce le prenotazioni dei tavoli

Qui ti mostriamo le tre modalità principali per automatizzare la prenotazione di un tavolo tramite la nostra piattaforma, in base al canale preferito dal cliente; tuttavia, grazie alla flessibilità di Dillo, la procedura può essere completamente personalizzata in base alle richieste e alle necessità del singolo ristorante.

☎️ Prenotazione tramite telefonata con Voicebot AI 

Il cliente chiama il numero del ristorante e parla direttamente con l’assistente vocale di Dillo, che, dopo il messaggio di benvenuto personalizzato, guida la prenotazione con domande semplici e dirette, stabilite dal ristoratore:

– A che nome vuoi prenotare?
– Indicami la data e l’ora 
– Hai preferenze sulla sala?
– Per quante persone intendi prenotare?

A seguito dell’interazione, l’assistente fa un riepilogo delle informazioni raccolte, chiedendo all’utente la conferma. Infine provvede ad aggiornare in tempo reale il gestionale o l’agenda del ristorante. 

☎️ + 📩 Prenotazione ibrida: via telefonata con link via SMS

In questo caso il cliente chiama il ristorante, interagendo con l’assistente dichiara di voler prenotare un tavolo. Dillo comprende la richiesta e in automatico invia al numero chiamante un SMS con un link che apre la procedura di prenotazione via web.
Questa è l’opzione perfetta per chi preferisce gestire tutto via smartphone.

💬 Prenotazione via chatbot su WhatsApp

Dillo è attivo anche su WhatsApp, dove un chatbot conversazionale guida il cliente nel processo di prenotazione in chat, con lo stesso grado di personalizzazione e immediatezza dei metodi precedenti.

Altre funzionalità per i ristoratori

Oltre alla gestione delle prenotazioni, Dillo può essere configurato per automatizzare molti altri aspetti della comunicazione:

  • Invio di promozioni mirate in base alle preferenze del cliente o alla sua cronologia di visite
  • Conferma automatica delle prenotazioni imminenti, con reminder via SMS o WhatsApp
  • Gestione degli ordini da asporto (take away) in modo completamente automatico
  • Risposte immediate alle domande frequenti: orari, indirizzo, disponibilità, menu
  • Raccolta feedback dopo il pasto
  • Gestione di eventi e richieste particolari, come allergie, menù per bambini o accessibilità
  • Integrazione completa con qualsiasi gestionale del ristorante, per sincronizzare dati e flussi di lavoro senza modificare gli strumenti già in uso

In conclusione

Dillo non è un semplice chatbot: è un assistente intelligente, multicanale, multilingua e sempre operativo, pensato su misura per le esigenze dei ristoranti moderni.
Che si tratti di una trattoria di quartiere o di un ristorante gourmet, Dillo permette di migliorare la relazione con i clienti, semplificare i processi e aumentare l’efficienza operativa.

 

Il futuro della ristorazione è conversazionale. E parla tutte le lingue.

Vuoi attivare un assistente Dillo nel tuo ristorante? Contattaci per una demo gratuita!

Canali

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Argomenti

  • Cos’è Dillo per Ristoranti
  • Vantaggi
  • Prenotazione automatica
  • Altre funzionalità

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]]> https://www.dillo.cloud/it/dillo-assistant-per-ristoranti/feed/ 0 Dillo rivoluziona l’Hospitality https://www.dillo.cloud/it/assistenti-ai-per-hotel/ https://www.dillo.cloud/it/assistenti-ai-per-hotel/#respond Mon, 19 May 2025 08:10:18 +0000 https://www.dillo.cloud/?p=35649 Scopri come Dillo può trasformare l’esperienza degli ospiti nel settore Hospitality grazie ad assistenti virtuali multicanale, attivi H24, multilingua e integrabili con i sistemi di prenotazione per camere e servizi.

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dillo assistant ai per hotel

Casi d'uso

Come Dillo rivoluziona l'Hospitality:
assistenti virtuali multicanale, H24 e multilingua

Nel mondo dell’ospitalità, la qualità del servizio e la velocità delle risposte fanno spesso la differenza tra una recensione a cinque stelle e una prenotazione mancata.
E se ci fosse un modo per offrire ai clienti un servizio sempre disponibile, in più lingue e su tutti i canali preferiti? Con Dillo, questo è possibile.

Che cos’è Dillo per il settore Hospitality?

Se hai già dato un’occhiata al nostro sito lo saprai già: Dillo è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che permette di creare assistenti virtuali intelligenti attivabili su più canali (telefono, SMS, WhatsApp, chatbot web e email).
È progettata per automatizzare le interazioni con i tuoi ospiti, offrendo un’esperienza personalizzata, multilingua e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Funzionalità principali per hotel, B&B e strutture ricettive

  • Multicanale

attivabile su canali come chiamate telefoniche (in entrata e uscita), chatbot sul sito, WhatsApp e SMS

  • Multi-lingua

rileva automaticamente la lingua dell’utente, si adatta all’idioma e risponde in modo naturale modificando la lingua in base ad ogni interazione

  • Prenotazioni telefoniche

durante la chiamata, consente di prenotare camere o servizi direttamente tramite interazione con l’assistente vocale

  • Verifica delle disponibilità in tempo reale

si integra con il sito, la tua agenda e i gestionali per fornire informazioni aggiornate sulle disponibilità di camere e servizi

  • Customer Service H24

 risponde sempre, anche di notte o nei giorni di chiusura, e gestisce simultaneamente più chiamate

  • Comunicazioni in uscita automatizzate

può inviare chiamate o messaggi interattivi per richiedere le conferme delle prenotazioni, mandare promemoria o offerte programmate

I vantaggi di un assistente virtuale per il tuo hotel

✅ Riduzione del carico sul personale e dei costi – l’assistente gestisce in autonomia gran parte delle richieste comuni (dalle prenotazioni e le disdette, alle richieste di informazioni).

✅ Esperienza utente fluida e aumento delle conversioni – niente attese, nessuna barriera linguistica. L’utente può prenotare in tempo reale senza dover aspettare una risposta.

✅ Flessibilità e aggiornamento istantaneo – il bot si aggiorna in tempo reale con nuove info, tariffe, offerte reperendo le risposte direttamente dal tuo sito o dai documenti da te forniti. Inoltre, si possono automatizzare in modo personalizzato le procedure che preferisci sulla base delle specifiche esigenze della tua struttura.

Casi d’uso: inbound e outbound

Inbound – quando è il cliente a contattare la struttura

  • Verifica disponibilità camere
  • Prenotazione telefonica di soggiorni
  • Richiesta di informazioni su servizi (spa, ristorante, parcheggio)
  • Orari check-in/check-out
  • Politiche di cancellazione
  • Assistenza post-prenotazione

Cliente: Ciao, avete una camera disponibile per due persone questo sabato?
Dillo Bot: Sì, abbiamo una camera doppia disponibile per la notte di sabato. Vuole prenotarla ora?
Cliente: Sì, per favore.
Dillo Bot: Perfetto! Posso avere il suo nome completo per procedere con la prenotazione?

Cliente: Salve, vorrei sapere se il centro benessere è aperto oggi.
Dillo Bot: Sì, il centro benessere è aperto dalle 10:00 alle 20:00. Vuole prenotare un trattamento?

Outbound – quando è la struttura a contattare il cliente

  • Conferma automatica di una prenotazione imminente
  • Promemoria per il check-in
  • Offerte personalizzate per clienti abituali
  • Comunicazioni su eventi speciali in struttura
  • Upselling di servizi extra (es. late checkout, massaggi)

Dillo Bot: Ciao Laura! Ti ricordiamo che il tuo soggiorno presso Hotel Sole inizia domani alle 15:00. Vuoi effettuare il check-in online adesso?

[✔️ Sì, procedi] [⏱️ Dopo]

Dillo Bot: Ciao Marco! Solo per oggi: sconto del 20% sui massaggi in spa per i nostri ospiti. Vuoi prenotare subito?

[💆 Sì, voglio prenotare] [❌ No, grazie]

In conclusione

Nel settore dell’Hospitality, l’automazione intelligente non è un lusso: è un vantaggio competitivo. Con Dillo, gli hotel possono offrire un servizio continuo, personalizzato e moderno, migliorando l’esperienza degli ospiti e ottimizzando le risorse interne. Che si tratti di una prenotazione notturna, di una domanda in francese o di un’offerta last-minute, l’assistente virtuale di Dillo è sempre pronto a rispondere.

Vuoi attivare un assistente Dillo nella tua struttura? Contattaci per una demo gratuita!

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  • Cos’è Dillo Hospitality
  • Funzionalità
  • Vantaggi
  • Casi d’uso ed esempi

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