Voice Inbound

Voice Outbound

Voice Inbound

Ricezione Telefonate

Personalizza la tua applicazione software con Dillo Voice Inbound!
Rendi interattiva la tua applicazione e offri un servizio clienti 24/24h, 7 giorni su 7.
Grazie a Dillo Voice Inbound puoi costruire e integrare il tuo Voice Bot per gestire la ricezione Telefonate tramite un IVR dinamico e personalizzabile direttamente dal tuo software.

Perchè Dillo Voice Inbound?

Migliora la customer care offrendo un servizio sempre disponibile: rispondi alle chiamate in ogni momento della giornata, anche nei giorni di chiusura dell’attività, per fornire ai tuoi clienti le informazioni di cui hanno bisogno.

Con Dillo Voice Inbound puoi creare un Call Bot che, grazie allo strumento di Riconoscimento Vocale (ASR) sarà in grado di interpretare le risposte vocali dei clienti per interagire in modo diversificato ad ogni richiesta.

Delegando compiti ripetitivi e automatici a Dillo Voice Inbound, finalmente potrai utilizzare e investire le tue risorse nelle attività per te più importanti: alle interazioni con il cliente ci pensiamo noi!

Dillo Voicebot AI Risponditore Vocale Telefonico

Come ricevere
telefonate con Dillo

1 - Attiva

Attiva il tuo numero virtuale

Scegli o genera automaticamente il tuo nuovo numero DID e acquistalo comodamente dalla piattaforma.

2 - Costruisci

Costruisci la tua applicazione Voice

Struttura il Dial Flow della chiamata scegliendo la modalità che preferisci sulla base delle tue competenze, utilizzando l'editor Drag&Drop o controllando l'IVR direttamente dalla tua applicazione tramite Webhook.

3 - Associa

Associa il numero all'Applicazione Voice

Dopo aver creato il tuo IVR dinamico, associa semplicemente la nuova Call Application al Numero Voip acquistato direttamente su Dillo.

4 - Integra

Ricevi le chiamate sulla tua applicazione

Sviluppa e personalizza il tuo software integrando la Voice Application e offri ai tuoi clienti e collaboratori un sistema di comunicazione interattivo e in tempo reale.

Caratteristiche Tecniche

Connetti più persone contemporaneamente grazie alla funzione Conference Call e gestisci le tue conferenze telefoniche in totale sicurezza e autonomia.

Automatic Speech Recognition

Grazie allo strumento ASR potrai riconoscere e monitorare le risposte pronunciate dell’interlocutore, facendovi corrispondere, ad esempio, azioni specifiche durante o a seguito della telefonata.

Registrazione della chiamata Dual Channel

Le registrazioni delle chiamate sono memorizzate e crittografate su doppio canale, in modo che tu possa recuperarle in modo sicuro ogni qual volta ne abbia bisogno.

HQ Text to Speech

Trasforma i tuoi testi in discorsi pronunciati da voci di altissima qualità, usa la lingua e gli accenti che preferisci per rendere gli audio delle tue chiamate fluidi e naturali

Interoperabilità Omnichannel

Tutti i nostri canali garantiscono perfetta interoperabilità tra di essi: in questo modo potrai sempre spostare l’interazione sul canale più adatto o inviare messaggi ed email durante o a seguito della chiamata

Registra e studia gli input

Monitora e memorizza le cifre digitate dall’interlocutore durante la chiamata: consulta i report e migliora le tue campagne in base agli input

Voice Inbound - Risponditore Automatico

Più flessibilità per i tuoi progetti

Con Dillo Voice puoi costruire il tuo Dial Flow decidendo liberamente, in base alle tue esigenze e capacità, se mantenere o meno il controllo del flusso telefonico. Scegli tra la modalità statica o quella dinamica e crea il tuo IVR:

Dillo Voice ti permette di definire la struttura e la logica della tua interazione prima di effettuare o ricevere la telefonata; attraverso la modalità statica puoi progettare il tuo IVR telefonico utilizzando gli strumenti che Dillo ti mette a disposizione per facilitare il tuo lavoro. Grazie al nostro Editor Grafico infatti puoi costruire il tuo Dial Flow in modo veloce ed intuitivo: ti basterà seguire alcune piccole regole per strutturare in pochi passi un IVR funzionante con il metodo drag & drop; una volta terminato dovrai solamente collegare la tua nuova Call Application al numero DID acquistabile direttamente dalla piattaforma.

Durante la telefonata, Dillo può contattare il tuo applicativo esterno, per pilotare il flusso telefonico e avere così il controllo su ciò che accade sul canale audio. Sarà quindi la tua applicazione che deciderà, in base alle scelte effettuate dall’interlocutore e in base alla tua logica applicativa, quali interazioni fare e quali azioni scatenare a seguito della chiamata; sarà facile per te comunicare attraverso la lingua di Dillo per dire a Dillo cosa fare.

Dai un’occhiata alla nostra documentazione e scopri tu stesso quanto è semplice integrare le API di Dillo;
Non sei pratico? Non aver paura, per qualsiasi necessità potrai contare sul supporto dei nostri tecnici!

Alcuni casi d'uso

Con la ricezione telefonate di Dillo potrai:

  • prendere appuntamenti e verificare le disponibilità

  • prenotare visite mediche

  • sapere gli orari di apertura della tua attività

  • eseguire il booking di una camera d'albergo

  • richiedere la disponibilità di un tavolo al ristorante

  • prenotare impianti sportivi

  • fornire la lettura dei contatori luce, acqua e gas

  • ricevere informazioni sullo stato di consegna di un ordine (monitoraggio in tempo reale)

  • caricare un ticket o ricevere informazioni sullo stato di avanzamento di un ticket di supporto

  • conoscere lo stato di avanzamento di una pratica o di un ordine di produzione

  • verificare la disponibilità di un prodotto presso un punto vendita

  • programmare interventi tecnici

Scopri come Dillo può automatizzare
la presa appuntamenti!

In questo video mostriamo come è semplice strutturare un servizio telefonico di presa appuntamenti. Crea il tuo assistente virtuale tramite i metodi Voice e offri un servizio di prenotazione completamente automatico e disponibile 24/7: i tuoi clienti ti ringrazieranno!

Voice Outbound Dillo - Telefonate Automatiche

Dillo Conference Call

Crea e configura in rapidità e autonomia il sistema di conferenza telefonica più adatto alle esigenze del tuo business!
Scopri tutte le features della funzione Conference Call di Dillo Voice, sia in outbound che in inbound.

Dillo Voicebot & AI

Dillo Voicebot è un Bot Vocale, o Callbot, ossia un risponditore automatico in grado di interagire e condurre una conversazione telefonica simulando il comportamento di un operatore umano.

Per fare questo l’assistente virtuale di Dillo sfrutta l’Intelligenza Artificiale, che permette di interpretare le richieste dell’interlocutore e rispondere coerentemente tramite voce.

Voice Inbound - Risponditore Vocale Automatico

Vantaggi di Dillo Voice

Copertura Globale

Raggiungi qualsiasi telefono, mobile o fisso: le chiamate automatiche senza operatore garantiscono una copertura totale del target, ovunque si trovi il tuo interlocutore

Interazione in tempo reale

Con le chiamate automatiche puoi raccogliere i feedback e le interazioni in tempo reale, senza attendere la lettura di messaggi di testo  

Risparmia tempo e risorse

Concentrati su quello che è importante: grazie alle telefonate automatiche con assistente virtuale potrai liberare il personale, risparmiando su tempi e costi.

Migliora la Customer Care

Grazie all’assistente virtuale potrai automatizzare il servizio clienti e mostrarti sempre reperibile, Dillo Voice infatti ti permette di gestire in maniera automatizzata sia le chiamate in uscita che in entrata.

Maggiore impatto

Un messaggio vocale può avere maggiore impatto rispetto a un SMS testuale, dando alla tua comunicazione un tono ancora più personale o istituzionale.

Fattore umano

Un messaggio vocale può avere maggiore impatto rispetto a un SMS testuale, dando alla tua comunicazione un tono ancora più personale o istituzionale.

Block
Sanità
Retail
Utilities
Logistica
Supporto

Scopri cosa può fare Dillo per la tua azienda!

Prova subito la demo
gratuita del settore

Settori applicazione Dillo
Dillo API Menu - Casi d'uso - Sanità pubblica e privata
Sanità
Piattaforma Dillo API Menu - Casi d'uso - Multiutilities Pubbliche e Private
Utilities
Piattaforma Dillo API Menu - Casi d'uso - Trasporti e logistica
Logistica
Dillo API Menu - Casi d'uso - Vendita Online
Retail
Piattaforma Dillo - Customer Service icon
Supporto
Dillo API - Menu Casi d'uso - Altro
Altri settori

REGISTRATI GRATUITAMENTE E PROVA SUBITO LA POTENZA DI DILLO!

HAI QUALCHE DUBBIO? CONTATTACI E TI AIUTEREMO A TROVARE LA SOLUZIONE MIGLIORE PER IL TUO BUSINESS