OFFRI UNA CUSTOMER CARE IMPECCABILE GRAZIE ALLE CHIAMATE AUTOMATICHE INTERATTIVE
CONFERENCE CALL
Connetti più persone contemporaneamente grazie alla funzione Conference Call di Dillo Voice Call API e gestisci le tue conferenze telefoniche in totale sicurezza e autonomia.
AUTOMATIC SPEECH RECOGNITION
Grazie allo strumento ASR potrai riconoscere e monitorare le risposte pronunciate dell’interlocutore, facendovi corrispondere, ad esempio, azioni specifiche durante o a seguito della telefonata.
RIPRODUCI I TUOI AUDIO PRE-REGISTRATI
Con Dillo Voice ti è possibile riprodurre qualsiasi file audio preregistrato in qualunque momento della chiamata, creando annunci personalizzati, solleciti o musiche di attesa
HQ TEXT TO SPEECH
Trasforma i tuoi testi in discorsi pronunciati da voci di altissima qualità, usa la lingua e gli accenti che preferisci per rendere gli audio delle tue chiamate fluidi e naturali
REGISTRAZIONE DELLA CHIAMATA DUAL CHANNEL
Le registrazioni delle chiamate sono memorizzate e crittografate su doppio canale, in modo che tu possa recuperarle in modo sicuro ogni qual volta ne abbia bisogno
ID CHIAMANTE PERSONALIZZATO
Personalizza il numero ID chiamante, puoi acquistare e attivare nuovi numeri DID direttamente dalla piattaforma
REGISTRA GLI INPUT
Monitora e memorizza le cifre digitate dall’interlocutore durante la chiamata e migliora le tue campagne in base agli input
PIÙ FLESSIBILITÀ PER I TUOI PROGETTI
Con Dillo Voice Call API puoi costruire il tuo Dial Flow decidendo liberamente, in base alle tue esigenze e capacità, se mantenere o meno il controllo del flusso telefonico.
MODALITÀ DI DEFAULT O STATICA:
Dillo Voice Call API ti permette di definire la struttura e la logica della tua interazione prima di effettuare o ricevere la telefonata; attraverso la modalità statica puoi progettare il tuo IVR telefonico utilizzando gli strumenti che Dillo ti mette a disposizione per facilitare il tuo lavoro. Grazie al nostro Editor Grafico infatti puoi costruire il tuo Dial Flow in modo veloce ed intuitivo: ti basterà seguire alcune piccole regole per strutturare in pochi passi un IVR funzionante con il metodo drag & drop; una volta terminato dovrai solamente collegare la tua nuova Call Application al numero DID acquistabile direttamente dalla piattaforma.
MODALITÀ DINAMICA, TOTALE O PARZIALE:
Durante la telefonata, Dillo può contattare il tuo applicativo esterno, per pilotare il flusso telefonico e avere così il controllo su ciò che accade sul canale audio. Sarà quindi la tua applicazione che deciderà, in base alle scelte effettuate dall’interlocutore e in base alla tua logica applicativa, quali interazioni fare e quali azioni scatenare a seguito della chiamata; sarà facile per te comunicare attraverso la lingua di Dillo per dire a Dillo cosa fare.
PERCHÉ DILLO VOICE CALL API?
COPERTURA GLOBALE
raggiungi simultaneamente ogni cliente del mondo
PRONTA ALL’USO
una volta integrato Dillo puoi iniziare ad utilizzarlo immediatamente e in perfetta autonomia
PERSONALIZZABILE
puoi personalizzare ogni aspetto della chiamata, per dare ai tuoi clienti una customer experience su misura
I NOSTRI CLIENTI
Aziende commerciali
Negozi e magazzini
Hotel e strutture turistiche
Comuni e regioni
Aziende sanitarie e ospedaliere
Studi medici
Cliniche veterinarie
Multiutilities
Servizi e sistemi di allarme
Sviluppatori e Software house
I NOSTRI CLIENTI USANO DILLO VOICE PER
Diffondere campagne di Customer Satisfaction
Creare campagne promozionali su nuovi Prodotti/Servizi
Informare su offerte e sconti speciali di durata limitata (saldi e promozioni)
Invitare clienti e collaboratori a eventi e raccogliere le partecipazioni
Strutturare Triage telefonici per l’ambito sanitario
Creare VoiceBot integrati all’agenda aziendale per la presa appuntamenti
Avviare campagne di sollecito dei pagamenti scaduti
Avvisare i propri clienti sullo stato delle spedizioni
Ricordare un appuntamento o una visita medica
Diffondere campagne politiche elettorali
Attuare campagne di Survey per fare sondaggi di opinione
Richiedere e/o sollecitare l’autolettura dei contatori
Gestire sistemi di sveglie per i clienti di hotel, B&B e alberghi
Avvisare in maniera tempestiva i cittadini riguardo emergenze (Alert di protezione civile)
